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首先，你应当知道自己在企业里所扮演的角色。准确的把握自己的权利和义务，公司领导对自己的期望以及员工对你的期望。
对自己角色的规范、权利和义务的准确把握
班组长要代表三个立场：
(a).对下代表经营者的立场;
(b).对上代表生产者的立场;
(c).对待直接上司既代表员工的立场，同时又 代表上级的辅助人员的立场。
o 如果班组长不清楚这一规范，也不知道自己究竟有多少权利、义务、职责，应扮演何种角色，那么他虽然占据着班组长的位置，却未能发挥班组长的作用，是没有实际价值的班组长。当然，在对自己角色的把握上也不可过激，这种现象称为印象整式，以至不认识或不了解下级员工。
二.了解领导的期望值
作为下级，必须准确地了解领导的指示，以及领导指示的背景、环境和领导的风格。有时候作为下级的你费了很大的力气做某事，但并不是领导所希望的，结果费了力气反而没有达到应有的效果。当然也有可能你是正确的，但是领导不了解，怎么办呢？这时要选择适当的时机把自己的建议呈上，让领导比较全面、准确地接受或者采纳你的建议。现在有一种说法：驾驭好你的领导，即要了解领导的风格，才能更好地协调好关系，开展好工作。
三、了解下级对你的期望值
1.办事要公道
办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。公平常常被错当成平均主义，所以需要班组长在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。
2.关心部下
缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。
3.目标明确
目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个班组长，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。
4.准确发布命令
班组长作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。
5.及时指导
工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。
6.分享荣誉
作为班组长还应做到非常慷慨地把荣誉和物质奖励分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。
o 做好生产现场的班组长应当了解以上的问题，但这还远远不够，还必须更仔细，更准确的了解公司的企业文化，领导习惯以及员工的性格特征，物料的过去、现在、将来的情况，班组设备的使用状况。
怎样做好一个基层管理者 ？
管理者需要三种技能:概念技能,人际技能和技术技能.
你做为一个基层的管理者,应该着重于人际技能和技术技能.也就是说和下属形成良好的关系,另一方面,要显示出你的一些专业知识.
如何加强基层商业银行内控管理
当前，基层商业银行加强内控管理存在的问题主要表现在几个方面：
内控合规意识薄弱。近年来，各国有商业银行日益重视内控合规工作，自上而下不断开展形式多样的内控合规文化建设，但从部分基层行来看，效果并不理想。基层行合规文化建设手段单一，也没有专职内控管理人员，缺乏持续有效的推进措施。有的基层行重业务营销、轻内控管理，面对经营指标的压力，打擦边球，钻制度的空子，甚至不惜违规操作以实现短期业绩，从而潜藏风险隐患。
制度执行力由上至下逐级弱化。目前，各商业银行规章制度比较健全，基本覆盖了各个部门的所有岗位。但是，一些违规违纪问题仍时有发生，有的问题屡查屡犯，成为基层行难以治愈的顽疾。执行力弱化的原因主要有：基层行对员工疏于教育，员工执行制度的自觉性差，查出问题以各种借口搪塞；信息传导不到位，对于上级行下发的制度、流程没有认真学习，不少员工处于一知半解状态；来自外界的干扰影响制度执行，如人情关系、领导干预以及利益诱惑等。
